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Indicateur clé de performance marketing (KPI)
Un KPI marketing (Key Performance Indicator, indicateur clé de performance) est un chiffre qui mesure la progression vers un objectif marketing précis. Il transforme une intention (vendre plus, acquérir moins cher) en un indicateur suivi dans le temps.
En bref
Un KPI, c'est le chiffre qui dit si vous avancez vers votre objectif.
Un exemple
Selon l'objectif : CAC et ROAS pour la rentabilité, taux de conversion pour l'efficacité du site, part de voix pour la notoriété.
Pourquoi c'est important
Trop de KPIs tue le pilotage. L'enjeu n'est pas de tout mesurer, mais de choisir les quelques indicateurs qui pilotent vraiment votre business et de les relier à une décision. Le reste n'est que du bruit.
À retenir
Un bon KPI est relié à une décision. Si un chiffre ne change aucune de vos actions, ce n'est pas un KPI, c'est une métrique de vanité.
Pour aller plus loin
Vous voulez piloter votre marketing sur des chiffres qui veulent dire quelque chose ?
